INFOS/FAQ
Coordonnées de l’atelier
Fantasque & Créations
32 ter avenue de la Libération
42340 Veauche – France
📞 07 44 87 84 82
✉️ contact@fantasque-et-creations.fr
Foire aux questions
Cette page rassemble les informations essentielles concernant l’utilisation des créations, les commandes et la livraison.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, l’atelier reste disponible par e-mail.
Sécurité & utilisation des bougies
Précautions générales
Les bougies Fantasque & Créations sont des objets parfumés décoratifs et doivent être utilisées avec précaution.
- Tenir hors de portée des enfants et des animaux
- Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance
- Ne pas manipuler la bougie lorsque la cire est chaude
- Ne pas ingérer la cire
- Aérer la pièce après utilisation
Bonnes pratiques pour une combustion optimale
- Couper la mèche à environ 5/10 mm avant chaque utilisation
- Lors de la première utilisation, laisser fondre la cire sur toute la surface (sans dépasser 3 heures)
- Poser la bougie sur une surface plane et résistante à la chaleur
- Éteindre la flamme à l’aide d’un éteignoir ou d’un outil adapté
- Éviter les courants d’air et l’exposition directe au soleil
- Cesser l’utilisation lorsqu’il reste environ un quart de cire
- Recentrer la mèche après extinction, avant que la cire ne durcisse
- Attendre au minimum 72 heures après réception avant la première utilisation
Cas particuliers
Bougies décorées (fleurs séchées, éléments naturels)
Retirer délicatement les éléments proches de la mèche avant allumage.
Bougies composition / terrarium
Ces créations sont principalement décoratives.
La combustion peut être plus délicate. Il est possible de retirer un peu de cire autour de la mèche si nécessaire.
Bougies gourmandes & chantilly
Ces bougies sont très décoratives.
Avant allumage, retirer le surplus de cire décorative afin de favoriser une combustion plus stable.
Utilisation des fondants parfumés
Fondants solides
- Déposer un fondant dans la coupelle d’un brûle-parfum
- Allumer une bougie chauffe-plat en dessous
- Ne pas dépasser 4 heures de fonte consécutives
Le fondant ne se consume pas. Lorsqu’il ne diffuse plus de parfum, il est temps de le remplacer.
La coupelle doit être nettoyée avant d’utiliser un nouveau parfum.
Fondants onctueux
Prélever une petite quantité à l’aide d’une cuillère et la déposer dans la coupelle du brûle-parfum.
La diffusion fonctionne de la même manière que pour les fondants solides.
Bougies et fondants : quelle différence ?
Une bougie brûle grâce à sa mèche et diffuse son parfum pendant la combustion.
Un fondant parfumé est chauffé dans un brûle-parfum : il fond et diffuse son parfum sans brûler.
Composition & sécurité des créations
Les créations Fantasque & Créations sont réalisées à partir de :
- Cires végétales
- Parfums de Grasse sans CMR
- Sans phtalates
- Fabrication artisanale à l’atelier de Veauche (Loire)
Les informations réglementaires (CLP) sont disponibles sur les fiches produits.
Commandes & cadeaux
Des créations prêtes à offrir sont proposées :
bougies, fondants, coffrets et compositions parfumées.
Un message personnalisé peut être ajouté sur demande.
Délais de préparation et livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 4 jours ouvrés, hors périodes de forte activité.
Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi (point relais ou Colissimo) et sont indiqués lors de la commande.
En période de fêtes ou d’événements spéciaux, les délais peuvent être allongés.
Retours et échanges
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que la création :
- n’ait pas été utilisée
- soit retournée dans son état d’origine, correctement emballée
Les frais de retour restent à la charge du client.
Tout retour doit faire l’objet d’un contact préalable par e-mail.
Paiements
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- PayPal
Les transactions sont sécurisées.
Commandes hors France
Pour toute demande de livraison à l’international, merci de contacter l’atelier par e-mail afin d’étudier les possibilités.
Colis endommagé
Si un colis arrive endommagé :
- Prendre des photos du colis et de la création
- Contacter l’atelier par e-mail dans les plus brefs délais
En cas de remise en main propre d’un colis visiblement abîmé, il est impératif de le refuser auprès du transporteur.
Contact
Pour toute question, information ou demande particulière :
contact@fantasque-et-creations.fr